Support
Tickets support
Ouvrir, répondre et fermer un ticket d’aide.
Où gérer tes tickets
- Support — pour ouvrir une demande avec une catégorie.
- Bulle Messages (en haut) — pour lire et répondre.
- /support sur Discord — même file d’attente.
Un seul ticket à la fois
Tant qu’un ticket n’est pas fermé, tu ne peux pas en ouvrir un second. Continue sur le fil déjà ouvert.
Ouvrir un ticket
- Choisis une catégorie, puis une sous-catégorie.
- Décris le problème (pseudo, plateforme, serveur, captures d’écran).
- Joins des fichiers si besoin (images, PDF).
- Envoie — le staff te répondra sur le fil.
Fermer ton ticket
Dans le fil (bulle Messages) : Fermer mon ticket, puis confirme. Tu pourras ensuite en ouvrir un nouveau.
Le staff peut aussi clôturer le ticket de son côté.